Politika privatnosti

1. Opšti podaci i podaci o rukovaocu koji obrađuje podatke o ličnosti

Poštovani korisnici, molimo vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti pre nego što započnete korišćenje našeg sajta. U postupku korišćenja naših usluga saglašavate se sa Politikom privatnosti i potvrđujete da ste pročitali, razumeli uslove pod kojima obrađujemo vaše podatke o ličnosti i da ste prihvatili ovu Politiku privatnosti.

Nosilac svih prava na sajtu www.bosiljakpizza.com (dalje: „Sajt“) je Nadica Aleksić PR Ugostiteljska radnja Bosiljak 2022 Beograd, sa sedištem u Beogradu (Zemun), Bežanijska br. 36, matični broj: 66502970, PIB: 113008411, upisan u Registar Agencije za privredne registre Republike Srbije, e-mail: aleksic.nadica1968@gmail.com (dalje: “Bosiljak” ili “Restoran”).

Sajt je internet stranica Restorana koja omogućava poručivanje hrane i pića iz ponude Restorana svojim korisnicima. Prilikom poručivanja hrane i pića sa Sajta potrebno je uneti podatke o korisniku, kao što su ime, ulica i broj, broj stana, grad, broj telefona i email adresa, kao i podatke o platnoj kartici korisnika, ukoliko korisnik vrši plaćanje platnom karticom putem Sajta.

Bosiljak poštuje i štiti privatnost svake osobe (fizičkih lica - korisnika Sajta, potencijalnih korisnika, ili drugih lica čije podatke o ličnosti prikuplja i obrađuje (dalje: „Lični podaci“). Prikupljanje, obrada i čuvanje Ličnih podataka Bosiljak sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018 – dalje: „Zakon“).

U ovoj politici privatnosti možete pročitati sve što je od značaja za privatnost i zaštitu vaših Ličnih podataka, uključujući pitanja koja definišu sledeće: koje Lične podatke prikupljamo, na koji način, za koju svrhu ih obrađujemo, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo, koja su vaša prava u vezi sa Ličnim podacima. Politika privatnosti pojašnjava našu praksu u vezi sa prikupljanjem Ličnih podataka, bilo da ih prikupljamo direktno od Vas, od trećih lica, prilikom samog korišćenja Sajta, putem Vaše pisane ili usmene komunikacije sa nama ili na drugi način. Ukoliko imate pitanja ili nedoumice, budite slobodni da nas kontaktirate u svakom trenutku preko naše e-mail adrese, odnosno slanjem elektronskog zahteva našem Licu za zaštitu podataka o ličnosti na e-mail adresu: aleksic.nadica1968@gmail.com.

2. Osnovni pojmovi i Lični podaci koje Sajt obrađuje

• Lični podatak: Svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.
• Obrada podataka o ličnosti: Svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
• Rukovalac: Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade.
• Obrađivač: Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.
• Primalac: Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne.
• Korisnik: Svako lice koje koristi Sajt, poručuje hranu i piće iz ponude Restorana sa Sajta i vrši plaćanje platnom karticom putem Sajta.
• Pristanak lica na koje se podaci odnose: Svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje tog lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose.
• Povreda podataka o ličnosti: Povreda bezbednosti podataka o ličnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani.
• Osetljivi podaci: Odnose se na podatke kojima se otkriva rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao i obrada genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

3. Načela obrade Ličnih podataka

U svakom trenutku, prilikom prikupljanja, obrade i čuvanja Vaših Ličnih podataka, Bosiljak postupa po sledećim načelima:

• Zakonitost, poštenje i transparentnost: Podaci će se obrađivati zakonito, pošteno i transparentno u odnosu na Lice na koje se podaci odnose.
• Ograničenje u odnosu na svrhu obrade: Podaci će se prikupljati u svrhe koje su konkretno određene ovom politikom privatnosti i ne mogu se dalje obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.
• Minimizacija podataka: Podaci će biti primereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na svrhu obrade.
• Tačnost: Podaci će biti tačni i ažurirani. Preduzećemo sve razumne mere da se netačni podaci bez odlaganja izbrišu ili isprave, a Vas molimo da nas uvek obavestite o promeni podataka.
• Ograničenje čuvanja: Podaci će se čuvati u obliku koji omogućava identifikaciju Lica samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe obrade.
• Integritet i poverljivost: Podaci će se obrađivati na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primenom tehničkih i organizacionih mera.

4. Lični podaci koje Sajt prikuplja i Način prikupljanja

Lične podatke prikupljamo neposredno od korisnika prilikom kreiranja korisničkih naloga i korišćenja usluga Sajta (porudžbina i dostava). Naše usluge je moguće koristiti sa ili bez kreiranja korisničkog naloga.

Kada se proces registracije, odnosno proces poručivanja završi, vaši lični podaci biće smešteni u „cloud-u“. Naglašavamo da niste obavezni da nam pružite lične podatke izvan onih koji su neophodni za realizaciju usluge.

5. Svrha i Pravni osnov za obradu Ličnih podataka

Bosiljak koristi Vaše podatke u sledeće svrhe:

• Omogućavanje rada Sajta i pružanje usluge poručivanja i dostave hrane i pića;
• Izvršenje platnih transakcija;
• Upravljanje našim poslovnim potrebama (praćenje, analiziranje i poboljšanje funkcionalnosti);
• Potrebe korisničke podrške, rešavanje pitanja ili reklamacija;
• Prilagođavanje sadržaja prema karakteristikama i mogućnostima korisnika;
• Ispunjenje zakonskih obaveza Restorana.

Pravni osnovi obrade:

1. Pristanak korisnika: Podaci prikupljeni na osnovu pristanka obrađuju se sve do eventualnog opoziva pristanka, koji možete izvršiti slanjem zahteva na aleksic.nadica1968@gmail.com. Opoziv ne utiče na dopuštenost obrade pre opoziva.
2. Izvršenje ugovornih obaveza: Prikupljanje podataka koji su neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora o pružanju usluga (porudžbina i dostava).
3. Izvršenje pravnih obaveza Restorana: Obrada je nužna radi ispunjenja obaveza definisanih zakonima (Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o sprečavanju pranja novca i dr.).

6. Korisnici, Period čuvanja i Prenos podataka

Pristup i obrada vaših podataka vršiće se isključivo od strane ovlašćenih zaposlenih lica Bosiljka kao vlasnika Sajta i platnog provajdera Raiffeisen Bank a.d. Beograd.

Lokacija podataka (Hosting): Podaci se adekvatno čuvaju i hostuju na serveru u oblaku (cloud) koji se nalazi u Holandiji (Evropska unija), uz primenu svih pravila Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).

Period čuvanja: Vaše podatke o ličnosti zadržavamo samo onoliko koliko je potrebno da vam pružimo uslugu. Kada se uslovi za čuvanje ispune, podaci se brišu iz baze u roku od najviše 90 dana. Ako korisnik ima nalog na Sajtu, podaci se čuvaju dok god je nalog aktivan. Podaci koji se prikupljaju na osnovu zakona čuvaju se u rokovima koje ti zakoni nalažu.

Prenos trećim licima: Bosiljak neće iznajmiti ili prodavati vaše informacije koje vas mogu lično identifikovati drugim licima, osim u slučajevima navedenim u ovoj Politici (platni provajder i hosting).

7. Geografska lokacija i Kolačići (Cookies)

Geografska lokacija: Sajt može koristiti funkcionalnost automatskog određivanja Vaše lokacije radi preciznijeg određivanja adrese dostave i dodeljivanja porudžbine najbližem objektu. Ovi podaci se prikupljaju isključivo uz Vašu izričitu saglasnost putem pop-up prozora u pregledaču ("dozvoli lokaciju"). Funkciju možete isključiti u svakom trenutku i adresu uneti ručno.

Kolačići (Cookies): Koristimo male tekstualne datoteke smeštene na vaš uređaj radi poboljšanja funkcionalnosti:

• Neophodni kolačići (WooCommerce): Ključni za proces prodaje. Omogućavaju Sajtu da „zapamti“ artikle u korpi i osigurava nesmetano plaćanje. Bez njih online kupovina nije moguća i oni se aktiviraju automatski.
• Analitički kolačići (Google Analytics): Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt u svrhu optimizacije. Prikupljeni podaci su potpuno anonimni, a korisnik ih može prihvatiti ili odbiti prilikom prve posete.

Kolačićima možete upravljati ili ih obrisati putem podešavanja Vašeg internet pretraživača.

8. Zaštita Ličnih podataka

Pratimo opšte prihvaćene industrijske standarde kako bismo zaštitili lične podatke koje nam pružite. Usvojili smo sledeće tehničke i organizacione mere:

• Redovno i efikasno ažuriranje softvera i računarske opreme gde se podaci čuvaju;
• Stroga kontrola i zaštita pristupa ličnim podacima;
• Edukacija zaposlenih koji dolaze u kontakt sa podacima o ličnosti u okviru svog posla;
• Monitoring i preduzimanje hitnih mera u slučaju bezbednosnih incidenata.

Iako se maksimalno trudimo da obezbedimo Vaše informacije, nijedan metod prenosa putem interneta ili elektronskog čuvanja nije 100% siguran, te ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

9. Prava Lica u vezi sa obradom Ličnih podataka

U skladu sa Zakonom, korisnik ima sledeća prava:

• Pravo na pristup: Zahtevanje informacije o tome da li Bosiljak obrađuje Vaše podatke i pristup tim podacima. Izjašnjenje dostavljamo besplatno u roku od 15 dana (osim u slučaju preteranih i učestalih zahteva gde možemo naplatiti administrativne troškove).
• Pravo na ispravku i dopunu: Pravo da netačne podatke bez odlaganja ispravite ili dopunite.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Dužni smo da izbrišemo podatke ako više nisu neophodni za svrhu, ako opozovete pristanak, podnesete prigovor ili su podaci nezakonito obrađivani.
• Pravo na ograničenje obrade: Može se zahtevati u slučajevima kada osporavate tačnost podataka, kada je obrada nezakonita a protivite se brisanju, ili su Vam podaci potrebni za ostvarivanje pravnih zahteva.
• Pravo na prenosivost podataka: Pravo da primite podatke koje ste nam dostavili u strukturisanom, elektronski čitljivom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu, pod uslovom da se obrada vrši automatizovano na osnovu ugovora ili pristanka.
• Pravo na prigovor: Pravo na podnošenje prigovora na obradu u svakom trenutku ukoliko smatrate da je to opravdano u odnosu na Vašu posebnu situaciju.

10. Poverenik, Linkovi trećih strana i Izmene politike

Nadležni organ: Nadležni organ za zaštitu Ličnih podataka je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
Adresa: Bulevar Kralja Aleksandra br. 15, 11000 Beograd | E-mail: office@poverenik.rs | Tel: +381 11 3408 900.

U slučaju povrede podataka koja može da proizvede rizik po prava i slobode korisnika, Bosiljak je dužan da obavesti Poverenika bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 72 časa.

Linkovi ka trećim stranama: Sajt može sadržati linkove ka drugim web stranicama. Mi nismo odgovorni za prikupljanje i zaštitu podataka na tim stranicama i preporučujemo da obavezno pročitate njihove politike privatnosti.

Izmene Politike privatnosti: Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme. Poslednja važeća verzija će uvek biti objavljena na ovom mestu na Sajtu.